metrocity'de aylık 1.5 trilyon civarında ciro yaptıklarını duyunca insanın keşke bende böyle bir mağaza açsaydım diye ağzının sulanmasına yol açan, sevimli çalışanlarıyla ve barındırdığı binbir çeşit elektronik cihazla içinden bir türlü çıkasınızın gelmediği mağazalar zinciri.
müşteri hizmetlerinden hiç kimsenin memnun olmadığı tüketici şikayetlerinde üst sıralarda yer alan peşin fiyatına 12 taksit yapan bilgisayar ve elektronik malzemeler satan kuruluş.
2 yıl garantili olarak sattığı dvd-rom'un bozulması sonucunda gidildiğinde, "artık biz bu üründen satmıyoruz" diyerek hiçbir şey yapmayan, ürünü alıp servise ulaştırma zahmetine bile girmeyip müşterisini servisten servise sürünmek zorunda bırakan, beylikdüzü'ndeki şubesinde uzun saçlı, rocker tarzlı abileri çalıştırmasıyla dikkat çeken kurum.
sabancı holding bünyesinde olmasına rağmen, bu firmanın şirket kültüründen en ufak bir şey kazanamamış olan kuruluş.. ayrı ayrı yerlerdeki teknosa'lara gidin size gösterilen ilgi(!) sizi hem teknolojiden, hem de teknosa'dan soğutacaktır.. bunları yazmamın sebebi; teknosa'ya girmeden hemen önce bimeks'te görevliye yönettiğim onlarca soruya, görevlinin "sıkılmadan" cevap vermesi ve ürünü almamama rağmen en ufak bir bozulma göstermemesi; bunun yanında teknosa'da ki görevlinin bir türlü ilgisini çekememem ve görevlinin "sikilmeden" sorulara cevap vermemesidir.. bu da, görevlilerin hepsinin erkek içgüdüsüyle önce bayan müşterilerle ilgilenme politikasından kaynaklanmaktadır..
müşteri hizmetleri diye bir şeyin olmadığına inandığım kurum;
5 ekim 2005'te ızmir (hatay semti) teknosa'dan fujitsu siemens amilo pro v2045 dizüstü bilgisayar satin aldim. 22 kasim 2005'te hdd*'yi görmemesi sebebiyle teknosa istanbul-ortaklar subesine teslim ettim. teslim ederken kullanamadigim için bana geçici bir bilgisayar verilip verilemeyecegini sordugumda olumsuz yanit aldim.
1 aralik 2005'te gelip alabilirsiniz diyerek teknosa'dan aradilar. almak için gittigimde magaza görevlisi ile kontrol ettik ve sorunun aynen devam ettigini farkettik. mağaza görevlisi hemen servisi aradi ve 10 gün boyunca serviste bekleyip hiçbir kayit tutulmadan ve de tamir islemi yapilmadan çantasindan dahi çikarilmadan geri gönderildigini söyledi. 10 gün bekletildigim için tekrar servise gittiginde öncelik verilecegini ve 1 hafta içerisinde çok büyük ihtimalle sorunun çözümlenecegini belirtti. o tarihten itibaren sürekli gitmeme ragmen sorun bir türlü çözülmedi ve her gittigimde de servise ulasamadiklarini söylediler.
bu durum 20 aralik tarihine kadar devam edince 20 aralik'ta ilgisizlikten sikayetçi bir sekilde gittim. bana 22 aralik'ta sonuçlanacaginin sözünü vermelerine ragmen sonuçlanmadi. 26 aralik'ta gittigimde ise hala sonuçlamadigini bu hafta içinde olacagini belirttiler.
teknosa'ya her gittigimde sorunumu iletebilmek için en az 30dk bekletildim. 2 saat boyunca bekledigim de oldu. sorunumu dile getirdigim zamanlarda da istedigim yere sikayet edebilecegimi söyleyip yalancilikla bile suçladilar.
sorunum hala çözülmedi ve de kesin bir bilgi verilmiyor.
türkiye'de, türkçe karakter desteklemeyen dvd playerlar satan*, satış elemanlarının birçoğunun ürünler hakkında bilgisinin olmadığı, metrocity şubesindeki çalışanlarının ekstra yavaş ve ilgisiz olduğu kazık elektronik eşya mağazası.*
bakırköy ve incirli şubelerinde, pc oyunu satmayan teknoloji marketi görünümlü ev eşyası mağazası. sanırım diğer mağazalarında da yoktur. ama halı yıkama makinesi veya traş makinesi bulunur. ha epilasyon cihazları da var.
bozuk çıkan webcam'imi götürüp verdiğim, telefonla arayacaklarını söylemelerine rağmen 35 gündür beni aramamış olan firma. ep'den daha kalitesiz hizmet vermektedirler.
sorun/satış oranı bir hayli yüksek elektronik alet edevat satıcısı.bu yüksek oran aldığınız ürünün sorunlu çıkma şansını oldukça yükseltir.ne verdikleri sözleri zamanında tutarlar ne de tam anlamıyla yerine getirirler.bu kadar serzenişe rağmen de bu durumu hala devam ettirirler.
istanbul başta olmak üzere,ülkenin dört bir yanında bayiler açarlar,öyleki allahın unuttuğu dağ başı başakşehir de bile bir dükkanları mevcuttur.naparlar nasıl geçinirler o bayiden ne anlayabilmek ne de özebilmek mümkündür.allah akıl fikir versin.
asla ve asla yüksek fiyatlı teknolojik ürünlerin alınmaması gereken teknoloji marketi. şu bir gerçektir ki uzun süre para biriktirerek ytl'lerinizi saydığınız dizüstü bilgisayarlar, monitörler, projeksiyonlar, masaüstü bilgisayarlar mutlaka yetkili bayisinden alınmalıdır. bunun için en yakın teknosa'ya gitmek yerine www.ürünmarkası.com.tr veya www.ürüntr.com şeklinde kombinasyonlar, hadi o da olmadı google'dan "ürün markası türkiye" diye aratarak karşınıza çıkan ana bayi veya distribütör ile temasa geçmeniz, ve önceden konuşarak servis imkanlarından tatmin olmalısınız.
ha 30ytl'e bir webcam alacaksınızdır, bozuk çıkar 30ytl'e acımazsınız, ama 2800ytl insanın içine yumruk gibi oturur bir daha da kalkmaz.
bir ay önce kadar eve plazma tv alma bahanesiyle bağdat caddesindeki şubesini ziyaret etmiş; ürünlerin fiyatlarını almıştık. lakin piyasadaki en yüksek fiyatı verip iki dakika içinde mağazadan kaçmamıza neden olan teknokazık market..
fiyatları pahalı olduğu için pek alış veriş yapmadığım mağaza
ama ne yapılır
mağazaya girilir gezilir görülür hatta broşürü de alınır
sonra mağzadan çıkılır gidilir doğu pasajına
aynı mal yarı fiyatına alınır
(ha abuk sabuk yerlere de gitmeyin mesuliyet kabul etmem)
yaklaşık bir ay önce 10 günlük telefonumdaki arıza nedeniyle geri götürdüğümde servise göndermekten başka bir şey yapamayacaklarını söyleyen firma. ayıplı mal denilen şeyden habersiz olan, bozuk telefonları tamir ettirip,geri vermeyi hizmet zanneden firma. ayrıca telefonu 20 gün önce servise gönderiyoruz diye alıp, hala neden geri gelmediğini sorduğumda; 30 iş günü süresi olduğunu hatırlatıp duran firma. madem herşeyin kuralını bu kadar iyi biliyor o zaman ayıplı telefonu tamir ettirmesi değil değiştirmesi gerektiğini neden görmezden geliyor diye düşündüren, ayrıca telefonumu kurtardıktan sonra bir daha ordan cd kabı bile almayacağımı gayet iyi bildiğim firmacık.
malı satarken oldukça güleryüzlü ve ilgili, alınan mal problem çıkarır da tekrar başvurursanız oldukça ilgisiz ve asık suratlı çalışanlara sahip olduğunu sandığım, fakat bu asık suratlı personelden illallah deyip de müdürü görmek istediğimde, müdürün personelinden daha suratsız, işinden nefret eden bir durumda olduğunu görüp şaşırdığım mağazamsı...
