|
|
- (bkz. sanatta kalite)...
- ürün veya servisin nitelik ve karakterlerinin tüketicinin ihtiyacını karşılayabilme ve tatmin edebilme düzeyidir
- bir maddenin veya ürünlerin mevzuatla belirlenmiş kriterlere uygunluğunu tayin eden özelliklerinin toplamına kalite denir.
- müşterinin istediği özelliklere uygunluktur.
- kalite kavramı insanların ve sistemlerin yapmış oldukları hatalar sonucunda ve yine insanların bu hataları azaltıp mükemmele ulaşma isteklerinin bir sonucu olarak ortaya çıkmıştır. kalite sözcüğü latince “nasıl oluştuğu” anlamına gelen “qualis” kelimesinden türetilmiştir.kalite ayrıca fransızca’ da “nitelik” anlamına gelmektedir.
günümüzde kalite ile ilgili bir çok tanım vardır. kalite ile ilgili değişik tanımlardan bazıları aşağıdaki gibidir:
- kalite, bir ürün veya hizmetin, belirlenen veya olabilecek ihtiyaçları karşılama kabiliyetine dayanan özelliklerin toplamıdır(ts-iso9000)
- kalite,bir mal veya hizmetin belirli gerekliliği karşılayabilme yeteneklerini ortaya koyan karakteristiklerinin tümüdür.(amerikan kalite kontrol derneği)
- kalite, bir malın ya da hizmetin tüketicinin isteklerine uygunluk derecesidir. (avrupa kalite kontrol organizasyonu)
- kalite, ürün ya da hizmeti en ekonomik bir yoldan üreten ve tüketici isteklerine cevap veren bir üretim sistemidir (japon sanayi standartları komitesi).
- kalite; belirlenen şartlar altında ve belirlenen bir zaman süresi içinde
istenilen fonksiyonları yerine getirebilme kabiliyetidir.
- kalite, bir ürünün kulanım uygunluğunu belirleyen özelliklerinin
tümüdür.
- kalite, herhangi bir ürün sınıfının özelliklerinin insan topluluklarının
istek potansiyelini karşılayabilme derecesidir.
- kalite, önceden tespit edilmiş olan spesifikasyonlara ya da standartlara
göre üretim yapma olgusudur.
- dr. genichi taguchi'ye göre belirli bir malın ya da hizmetin, sevkiyattan sonra toplumda sebep olduğu en az zarardır.
(imns, 01.08.2007 23:02 ~ 23:03)
|
