interactive voice response. yani etkileşimli sesli yanıtlama. bazı yerlerde "arayınca bi kadın çıkıyo, yarım saat konuşuyo" şeklinde tarif edildiği de görülmüştür. önceki cümlede geçtiği üzere bu sistemlerdeki voicelerin tamamına yakını kadın sesidir. telefon bankacılığı adı altında bankaların bayraktarlığını yaptığı bu sistemler çok yaygınlaşmakla beraber çoğu zaman insanı çileden çıkarmak görevini üstlenir.
gelecekte çağrı merkezi elemanlarının sayısında düşüş yaşanmasına neden olucak sistem.en son şahit olduğum olayda garanti bankasının ivr sistemi arkadaşo arayıp limit arttırımı yapmıştı.dumur olmuştum ve hala dumurlardayım.
