kesinlikle uzak durulması gereken alışveriş sitesi. anormal derecede yavaş teslimat yapan, ürünü teslim ettikten sonra işleri bitti sanan, maillara kesinlikle cevap vermeyen, telefonlarda yarım saat süründüren bir sitedir bu site. en çok galatasaray store'a yazık oluyor burada. kulüp büyük bir para girişinden mahrum kalıyor, yazık oluyor. yakında iflas ederlerse şaşmamak gerekir. hatta iflası beklemesinler direk kapasınlar siteyi.
ideefixe'den dvd ürünlerinde daha uygun fiyat veren, kargo ücreti daha az olan, teslimatı da hemen hemen aynı sürede yapan firma. hiç bir şey bilinemezse gidip ofis basılabiliyor. bozuk çıkan discman'im için böyle bir eylem yapmış, hem çalışma ortamlarını yakından görüp hem de kendi ellerimle sağlam cihazımı teslim almıştım.
sipariş verdiğim dvd'yi 2.5 gündür hala kargoya vermeyerek "lan televizyonda verilmiş bir filmi sırf bulunsun diye satın almak mantıklı mı" tadında bir tartışmaya kendimi itmek için gerekli zamanı tanımışlardır. sağolsunlar.
tüm arkadaşlarin bağıra çağıra şikayet ettiği,artık benim şansımdan mıdır nedir aldığım tüm malların elime çabuk ve sağlam olarak ulaştığı sitedir.ama iptal ettirmek istediğim bir mal için uzun süre uğraşmışlığım vardır.söz konusu siteye telefonla veya maille ulaşmak imkansız gibidir.bir de sanırım ana şubelerini beykoz a taşıdılar.
kredi kartı ile alışveriş yapıldığından dolayı insanın içinde her zaman bir nebze de olsa "acaba?!" diye bir düşünce beliriyor..ama bu sitenin ama yapılan araştırmalar ve hararetli forum tartışmaları sonucunda gün ışığına çıkan bir diğer önemli özelliği ise kredi kartı ile yapılan alışverişlerde aldığı yüksek güvenlik önlemleridir..nitekim kredi kartından para çekildiği anda size bir bilgilendirme maili atılıyor..satın alınan malların 3 iş günü içinde elinize geçmesi konusunda da iddaalılar..kargo takip sistemi ile nerede ne oldu bunları da öğrenebiliyorsunuz..kargo merkezine giriş yapıldığı anda mekanı basıp "verin lan benim siparişi" diye olay çıkartabilirsiniz..sonuçta uzun süredir utanmasa bile yemeğini ordan sipariş edecek birisini tanıyorum..yamuk yaptıklarını görmedim, duymadım..
türkiye'nin ciro açısından en büyük alışveriş sitesi. rakiplerinin toplamından bile daha fazla ciro yaptıkları için, bankalarla diledikleri esneklikte anlaşmalar yapabilir* ve bir ürünün fiyatını diledikleri gibi aşağı çekebilirler. sorunsuz alışverişler yaptım. hatta ilk yaptığım alışverişte acelem vardı (firma o zamanlar gümüşsuyu'ndaydı), gittim elden teslim aldım.
doğan grubu bünyesine katılmadan önce "batacak" söylentileri çıkmıştır. maalesef, türkiye'de bir aydın doğan gerçeği vardır; haliyle bu firma batmaz.
stoksuz çalıştıklarından, sipariş ettiğiniz ürünleri üretici firmadan getirtip size yollayan, bu yüzden diğer sitelere göre ortalama 3 gün daha geç teslimat yapabilen alış-veriş sitesi. adı yanlış konulmuş olmalı.
(bkz: hiçbiriburadadeğil.com)
sitelerinde yazdıkları "3 iş günü içerisinde tedarik edilir." lafı tamamen palavra olan sitedir. 13 gün bir fotoğraf makinesini bulamayarak beni hayretlere sürüklemişler, maillerime copy/paste cevaplar vererek, bazen hiç cevap vermeyerek müşterilerine olan ilgisizliklerini gayet güzel göstermişlerdir. bunun üzerine ürün iptali farz olmuştur.
kendi durumumum bir istisna olduğunu zannetmiyorum. şikayetvar.com sitesinde gördüğüm şikayetlerin çoğu tedarik süreci ile ilgiliydi. kısacası, tedarik süreci sorunu yaşayan site.
müşteri hizmetlerinde okuma yazma bilmeyen arkadaşların çalıştığı site.
lakin telefonla arayınca da birine ulaşıp, ulaşınca da derdinizi anlatmak imkansız.
vaktiyle başına gelmiş biri olaraktan tel. numarasının, faks no'sunun son 2 rakamı 00 olacak şekilde düzenlenmesiyle elde edilebildiğini ilan etmeyi bir borç bilirim.
internet üzerinden satış yaptığından dolayı tel. ile hizmet vermeyelim, maille haberleşelim müşterilerimizle prensibini benimsemesine karşın yazılan sorulara 2 günden önce cevap vermemesi, hatta bazen hiç vermemesi ile beni çileden çıkartan, dolayısıyla her problemle karşılaşıldığında aranıp telefonlarının kitlendirilmesi farz olan kuruluş.
pekçok kez alış-veriş yaptığım ama her zaman teslimat problemi yaşadığım, türkiye'nin en büyük elektronik ticaret sitesi. en son verdiğim siparişin (bu giriyi girerken, siparişi vereli sekiz gün olmuştu) bir kısmı hala elime ulaşmadı. kısmi teslimat denen rezalet bir yöntem ile parayı peşin, ürünü taksit taksit veriyorlar. zira, siparişimin bedeli aynı gün kredi kartımdan çekilmişken 8.günde elimde verdiğim siparişin yarısı var. bunca memnuniyetsizliğe rağmen hala ordan alış-veriş yapıyor olmam, bu muameleye layık olduğumu düşündürtmeye başladı. ama ne yaparsınız ki daha iyisi yok. bir sürü farklı ürünü bir arada bulacağım başka bir alış-veriş merkezi de yok! ayrıca alış-verişe çıkmaya zaman da yok! bunca yoklukta, alış-verişte kalite de olmuyor demek ki...
teslimat süresi için ortalama 3 iş günü ibaresini kullanan site. bu şu demek 3 günde gönderebiliriz ama 1 haftada da gönderebiliriz. stok anlayışıyla çalışmadıkları için siz sipariş verdiğinizde onlarda tedarikcilerine haber verirler.tedarikcinin elinde varsa ne ala, ama yoksa beklersiniz. hatta tedarikciye uzun süre gelmeyecekse sipariş verdiğiniz terane bir anda stokta yok olarak karşınıza çıkabilir.
ayrıca satarım gerisi beni ilgilendirmez anlayışıyla çalışırlar. örneğin satın aldığınız bir ürün bozulursa, size "bizde teknik servis yok isterseniz bize gönderin biz servise gönderelim, ama siz gönderirseniz daha hızlı olur" diyeceklerdir. gerçi inatla arızalı ürünü onlara gönderirseniz (bkz: ben yaptım) biraz geçte olsa yardımcı oluyorlar.
hakkında yazılanları okuyunca paradoksa düştüğüm site. takriben 4 5 aydır telefon araştırıyordum kendime almak için n72 de karar kıldım. teknosadan vatana kadar heryer uçuk rakamlar söyledi. hepsiburada dan piyasada sorduklarımın hepsinin ortalama 200 milyon ucuza sahip oldum ve 3 gün içinde geldi.
gönderilen e-mailleri okuma zahmetinde bile bulunmadan standart cevaplar gönderen,
tedarik süresi ortalama üç gün yazan ününleri 15 günde ulaştıramayan,
hemen teslim dedikleri ürünü 7 günde anca ulaştırabilen,
iptal işlemlerinde kredi kartına geri ödemenizi alabilmek için üç ay takip etmeniz gereken,
yurt dışı satışlarında çok yetersiz kalan,
bu kapsamda başka bir alternetifi olsa asla kullanmayacağım fakat her seferinde bir sans daha vereyim diyip kullandığım,
internet sitesinin adıdır.
türkiyenin bir ucunda yaşarken bile yol,mesafe de neymiş diyerek herşeye ulaşabileceğiniz hissine kaptıran site.lakin sipariş verdikten sonra sözlükte yorumları okuyup tırstığım. "acaba göndermicekler mi yaw" diye üç gün uyuyamadığım üç günün sonunda tıpış tıpış ofise gelen kargo elemanının elinden kaptığım kutuyu parçalayarak açıp içindekileri tek tek kontrol ettiğim her bi'şey tam olduğu halde bu seferde "ya bozulur mu acaba bu şimdi" diye düşüncelere gark olduğum duruma da sebep olmuştur.bi daha mı? bilmem. belki.olabilir.olur.oluuuur.
birbiriyle alakasız 2 arkadaşımı 3 sene arayla sipariş mağduru eden site, iştirak, kuruluş, her neyse ne. site en başta kimi ürünlerde yaptığı kampanyalarla dikkat çekmeyi başarıyor, hakikaten ucuz fiyat da veriyor fakat iş ürünü satın almaya geldiğinde sorunlar başlıyor:
sitede ürün ilanlarında ortalama teslim süresi için 3 gün yazmakta, fakat 1 ay bounca "tedarik aşamasında" ibaresiyle karşılaşmak işten bile değil. "yemişim ulan siparişi" diyip, alışverişi iptal ettiğinizde, eğer taksitli almışsanız paranız taksit taksit iade ediliyor. telefon açıp sorunca da, "bankanızla görüşmeniz gerek" sözlerini yiyip, baştan savılıyorsunuz. olan da sizin kredi kartı limitinize oluyor tabi.
en başta dediğim gibi 3 sene arayla yaşanmış 2 adet tecrübe. belki de bana denk gelmiştir ama bu sorunlar yüzünden bana asla güven veremeyen sitedir.
ödeme, kargo, elime ulaşma süresi vs. konularda şu ana kadar hiç bir sorun yaşamadığım alışveriş sitesi. fakat geçenlerde aldığım bir ürünü iade etmek gibi bir hatada bulundum, burnumdan getirdiler. gönderdiğim ürünün kutusu bile açılmamış olmasına rağmen iade şartlarına uygunluğunun tespiti 4-5 günü buldu. bunun üzerine yaptığım ödemeyi geri almam da yaklaşık 5 gün sürdü. yani kısacası, ürün alınırken iade problemlerine karşı dikkat edilmesi gereken site.
birçok yerde insanların çok sorun yaşadıklarını ifade ettikleri bir sitedir.ben pek sorun yaşamadım,genelde memnun sayılırım.
geçen ağustosta bozulan laptop harddiskimi atmak zorunda kalınca,hepsiburada'dan 2.5" western digital hdd aldım.kısa sürede geldi fakat laptopa takınca dumur oldum.bios,hdd'yi hiçbir şekilde görmüyordu.hemen kendilerine ulaştım,kısa sürede cevap verdiler.dilekçe yazıp,hdd'yi geri yolladım,hiçbir ek masraf yaptırmadan yeni sağlam bir hdd gönderdiler.tabii gönderme süreleri bir üç haftaya yakın oldu ama sorun olmadı.
ben siparişimi verdikten birkaç gün sonra ürünün stoklarında kalmadığını ilan edip beni yaklaşık 1 ay kadar stoğa ürün gelmesi için bekleten site. yarın son gün bakalım, hele bir vermeyin siz onu kargoya...
ekleme:stoklara gelme gününü son gün olan bugün 5 gün ertelemiş site. öptüm hepsini yanaklarından...
rodriguez gitarları sanki çok büyük bi promosyon yapıyorlarmış gibi "pena hediyeli" diye bas bas bağırarak satan, sonra da söz konusu hediyeyi göndermeyen alış veriş sitesi. allah var ama gitarı gönderdiler..