müşteri ilişkilerinde iyi oldukları söylenebilecek banka.
kendilerine öneri mahiyetinde bir eposta attığımda bu epostanın(yeri yerinden oynatmayacak, bankacılık adına enteresansı bir internet bankacılığı isteği) boşa gitme ihtimalinin oldukça güçlü olduğunu düşünmüştüm. [daha önce mtv'deki reklamının müziğinden hoşlanıp müziğin ismini ve söyleyenini (
lipps ınc -
funkytown) istediğim türkiye'de hizmet sunmayan avrupalı elektronik şirketi (
aveva,
http://www.aveva.com) cevap göndermişti,
koçtaş* güzelce cevaplamıştı,
ntv "ingiltereden futbol" benzeri programda kullandığı müziği aradan geçen 4-5 yıla rağmen hâlâ göndermedi. her neyse] aradan geçen bir kaç güne rağmen cevabi bir eposta da gelmemişti. "demek ki bunlar da müşteriyi(tüketiciyi) umursamayan şirketlerden biri idi" diye düşünmüştüm ki.
telefonla aradılar, dakikalarca konuştular, öneriden dolayı teşekkür edip, bunu değerlendireceklerini belirtip, bir de üstelik "bir isteğin var mı?" nezaketi gösterdiler.