• isle of dreams
    itü sözlük yazarlarına özel %20 indirimli biletler için son tarih 19 temmuzkayıt ol
  • videolar

  • görseller

    • çağrı merkezi diyalogları
    • çağrı merkezi diyalogları
    • çağrı merkezi diyalogları
  1. çoğunluğu diyalog özelliği taşımazlar. genelde sizi anlayacak birisini bulmak mümkün değildir.

    ağır iş yükü ve ezberletilmiş prosesler içerisinde çalışmak zorunda kalan çağrı merkezi çalışanı ile o an bir derdini halletmeye çalışan ve canhıraş kendini ifade çabasında olan kişi arasında bir greko romen güreş andırır bu görüşmeler.
  2. ...
    -hanfendi bilmiyorum, sanırım fritözde dolma olmaz! (çağrı merkezinde çalışan)
    ...
    tam olarak değilse de benzer bir cümleydi işte, "başka dilde aşk" filminden.
  3. nastasya filippovna: yardımcı olmamı istediğiniz farklı bir işlem var mı?
    müşteri: ehehhmmmm...ımmm...şey...
    nastasya filippovna: ....?
    müşteri: x yerde çalışıyorsunuz değil mi?..ben oraya gelsem sizi görebilir miyim?
    nastasya filippovna: göremezsiniz.
    müşteri: heeee...
    nastasya filippovna: bizi aradığınız için teşekkür ediyoruz, iyi günler diliyoruz.
  4. nastasya filippovna dış arama yapar:

    n.f.: iyi günler. ... bankasından arıyorum. x bey ile görüşebilir miyim lütfen?
    adana'da yaşayan yurdum insanı: kiiimmmmm?
    n.f: x bey ile görüşmek istemiştim.
    a.y.y.i: adana'da öyle biri yok!

    adana'nın tüm nüfusunu tanıyor bu amcamız; o kadar emindir, "adana'da öyle biri yok". *
  5. biraz önce telefon arıza ile yaptığım görüşme:
    çalışan:merhaba arıza bildirmişiniz nedir şikayetiniz?
    ben:evet telefonda "cızırtı"var.
    çalışan:telefonunuzda "cırıltı"var öyle mi tamam arızaya yönlendiriyorum.
    hala gülüyorum kırk yıllık "cızırtı" oldu "cırıltı".
  6. x: bugün antalya'dan malatya'ya gitmem gerekiyor, uçuşunuz kaçta?
    y: bugün belirttiğiniz parkurlarda uçuş gözükmüyor x bey.
    x: ayarlasanız bir şeyler olmaz mı ya?
    y: ?!:s
  7. gece 3 gibi alınan bir çağrı:
    istasyon insanları : iyl geceler ben istasyon insanları,size nasıl yardımcı olabilirim?
    ne idüğü belirsiz olan şahslyet:ıııı şey gece gece rahatsız ettim nolur kusura bakmayın önemli olduğu için aradım
    istasyon insanları : rica ederim,peki talebinizi alabilir miyim?
    ne idüğü belirsiz şahsiyet : şeyyy,hattımın tarifesi ne?
    istasyon insanları:x tarife,peki yardımcı olabileceğlm farklı bir konu var mı?
    ne idüğü belirsiz şahsiyet: emaaiimi kaydetmek istiyom,fatora eve gelmesin
    istasyon insanları:peki mail adresinizi alabilir mlyim?
    ne idüğü belirsiz şahsiyet: bende alt çizgi insanim i ler noktasız i tamam mı? eet hotmaail nokta com komda com olarak yazılıyur yannış olmasın.
    istasyon insanları güv alır ve işleminiz başarıyla gerçekleştirildi.bizi aradığınız için teşekkür ediyoruz,iyi geceler
    ne idüğü belirsiz şahsiyet : ııı şey istasyon insanları hanımcııımmm fişi çeksende öyle devam etsek
    istasyonlar insanları bu talebiniz için sohbet hatlarını arayınız lütfen çat.
  8. x:yetkili ver bana,genel müdürlüğünüzün numarasını veeeer.
    yeni mt:x beeyyy şu anda zaten y genel müdürlükle görüşüyosuuuz.
    eski mt(bir yandanda yeni mt yi dinler):napıyonnn laaan ne genel müdürlüğü?
    yeni mt :ya neden ama yan tarafdakiler diyo yaaaa
  9. mt: iyi akşamlar ben mt
    x:g3 görünmüyo napacaam ben şimdi?
    mt:zönkkk (aklı karışmış yüz)hı?
    x:g3 yapamıyom diyom yav
    mt:3g kapsamında videocall mı yapmak istlyorsunuz?
    x:heööö,
    mt:pekl bulunduğunuz il ve ilçe bilgisinl alabilir miyim?
    x:muş margd
    mt:kodlayabilir misiniz ilçeyi?
    x:dıııt daaat doooot dıııt
    mt:x bey neden tuşlama yaptığınızı öğrenebilir miylm?
    x:kodla dedin
    yuuuh beyin özürlü
  10. ben: iyi günler ben tivibuyla ilgili bilgi alacaktım.
    o: isminizi alabilri miyim acaba?
    ben: yalnız ben arkadaşımın internet hattı için konuşuyorum.
    o: tamam beyefendi isminizi alabir miyim!?
    ben: benim mi yoksa hat sahibinin mi?
    o: size seslenebilmem için bir isim söylemeniz gerekiyor.
    ordan sonra konuşmanın seyrini hatırlamıyorum. ismimi bile o kadar sorudan sonra söyleyebildim.